装包、选版本、手机对着大屏读，卡在哪一步都能查到

先跑一次设备兼容自检，再装包。顺序反过来，装到一半发现版本不对，会多花时间。

• 自检会比对设备型号与大屏系统类别，给出可用版本建议。
• 确认通过后一键装包，安装过程不需要额外的参数设置。
• 装包完成后按屏幕提示重启一次，再进入内容目录。

适配清单目前覆盖 260 款大屏设备型号，横跨 12 类主流大屏系统；清单以外的设备可以试装历史版本。

把型号、系统类别和系统版本写清楚提交反馈，我们告诉你哪一版能跑，或者登记为待适配机型。完整清单在产品页按版本号排队，可以逐条对照。

三件事：遥控器或手柄完成配对、网络保持连通、留出至少一个安装包大小的可用空间。首次启动会走一遍初始化，按提示逐步确认，中途不要断电。

• 系统版本是否低于这一版要求的最低值。
• 可用空间是否被缓存占满。
• 安装包是否完整，重新装包一次往往能解决。

三处都正常还是打不开，把设备型号、客户端版本号和屏幕上的提示文字一起提交到反馈入口。

新设备、系统版本较新的，优先 8.6 系列：竞速、体感与派对类内容的启动速度更稳，手柄识别也更省事。

老设备先从 8.6 试起，自检不通过再往 8.5、8.4 退。历史版本自 8.1 起都保留适配说明和回退路径，不用担心退回去变成孤版。

可以。每个大版本随包提供回退说明，按说明操作就能回到上一版。回退只替换客户端本体，账号、收藏和阅读记录不受影响。

如果你的设备在 12 类大屏系统里属于较冷门的一类，回退前留意说明里的系统版本备注，照备注走更稳。

大屏设备的系统分支差异比手机大。同型号不同批次可能跑在不同分支上，自检结果就会不一样。把系统类别和系统版本一起报过来，我们能给出更准确的判断。

会。新机型上市、系统升级之后清单跟着更新，更新说明发布在攻略与更新页。装之前花一分钟看一眼当期说明，比装完再排查省事得多。

1. 01手机端打开攻略分区，找到你正在玩或准备玩的那一条，记下条目编号。
2. 02回到大屏端打开内容目录，找到同一个编号所在的行。
3. 03展开第 4 项，对照提示会接上手机端读到的内容，继续往下看。

顺序反过来也成立：先在大屏上看到一条感兴趣的编号，用手机端搜它，同样落在第 4 项上。

一样。同一套编号贯穿大屏内容目录和手机端攻略条目，看到第 4 项就说明位置找对了，不需要自己换算或者重新数一遍。

内容目录每周更新一次，手机端对照每周新增约 40 条。攻略库累计已有 36000 余篇条目，覆盖竞速、体感、休闲、派对、竞技、音乐、益智、体育、射击九类玩法。

回访时先翻目录里的新增条目，再决定今天读哪一条，比从头翻要快。

建议用同一个。账号打通之后，收藏、最近在读和历史记录在两边是同一份，读到一半换设备不用重新找。不登录也能读攻略，只是进度不会留下。

正常情况下退出阅读几秒内就会同步。大屏端断网时继续玩的内容，会在恢复联网后补上。超过半小时还没对上，把两端的账号和大屏端版本号一起报过来，我们来查。

体感、竞技一类内容需要大屏设备才能启动，手机端保留目录与说明，方便你提前了解玩法再回到大屏进入。对照阅读本身不受影响，第 4 项在手机端始终可以展开。

使用指南末尾的问题反馈入口。从任意栏目进入使用指南，翻到最下面就是。适配、版本、账号、内容对照的问题都从这里提交，不用绕到别的地方。

1 个工作日内受理，先给处理方向，再走具体流程。客服渠道的服务时间是工作日 9:00 至 18:00，非工作时间提交的问题会排到下一个工作日。

• 装不上、打不开、升级后无法启动，排在最前。
• 版本回退失败与缓存异常，紧随其后。
• 内容与攻略的疑问，一般当天给出指向的条目或说明。

• 客服邮箱 kefu@hagou-legend.com.cn 复制邮箱
• 服务电话 400-8912-7665 复制电话
• 服务时间 工作日 9:00 – 18:00

邮件里写清设备型号和客户端版本号，能省一轮往返。适配与当季导航的问题，优先走使用指南末尾的问题反馈入口，处理记录更集中。

• 大屏设备型号与大屏系统类别。
• 客户端版本号，例如 8.6 系列下的具体号段。
• 出问题的操作步骤，做到第几步停下的。
• 屏幕上出现的提示文字或条目编号。
• 已经试过的处理方式，避免重复走一遍。

内容对照类的问题，把手机端读到的条目编号一起提交，我们能直接定位到对应的大屏内容，比描述“那个体感游戏”快得多。编号就是内容目录里的那串数字，手机和大屏通用。

按你提交的那条通道回复。需要补充信息时，我们在同一条记录里追问，不用把问题重新描述一遍。涉及版本调整的，回执里会附上建议的版本号和操作顺序。